職場でうまく質問するコツを学ぼう

チャレンジドジャパン仙台中央センターのプログラムについて紹介します！

こんにちは！就労移行支援事業所チャレンジドジャパン仙台中央センターです。

仙台中央センターでは、利用者の皆様が希望する就労を実現し、就職後も安心して長く働き続けられるよう、さまざまなプログラムを提供しています。

今回は、先日実施いたしましたプログラムJSTの様子をご紹介します。今回のテーマは「職場で質問する」です。

職場のコミュニケーションを学ぶJST講座とは

JST講座とは、Job・Skill・Trainingの頭文字をとったもので、別名「職場生活技能」と呼ばれています。

職場生活技能とは、職場での「人間関係づくり」と社会・職場生活を営むうえで必要なスキルやコツのことです。主に、基本的社会マナーや対人コミュニケーション技能を学ぶ講座となっています。

働く上では作業の知識だけでなく、周囲のスタッフや上司と適切に関わり合いながら仕事を進めるコミュニケーションスキルもとても重要です。JST講座では、知識を得るだけでなく、実際に体験しながら実践的に学んでいきます。

「職場で質問する」ことの重要性

仕事を進める中で、指示の内容が分からなかったり、次に何をすべきか迷ったりすることは誰にでもあります。そうしたときに、分からないことをそのままにせず、適切なタイミングで質問や確認をすることが大切です。

今回の講座では、まず質問することのメリットや、質問しないことで起こり得ることについて参加者全員で考えました。

疑問を解消して確実に業務を進められることや、ミスを未然に防げること、周囲とのコミュニケーションがスムーズになることなど、質問することには多くのメリットがあります。一方で、確認を怠ってしまうと、間違った手順で作業を進めてしまったり、復旧に時間がかかってしまったりすることがあります。講座を通して、適切な質問の大切さを改めて整理しました。

実践的なロールプレイで身につけるスキル

考え方を理解した後は、具体的な場面を設定して実践的なロールプレイを行いました。

今回は「事業所の訓練の中で不明点が見つかった時」という、日頃の訓練の中でも想像しやすい場面を取り上げました。

ロールプレイでは、単に質問をするだけでなく、相手に配慮した声のかけ方を意識しました。お話し中ではないか確認したり、今少し時間があるかを聞いたりする配慮です。また、自分が何について困っているのか、分からないことを具体的に伝える練習も重ねました。

練習を繰り返すことで、相手の状況を思いやりながら、落ち着いて疑問点を伝えるコツをつかむことができます。

まずはお気軽にご相談ください

チャレンジドジャパンでは、就職後の職場生活を見据え、仕事に必要なコミュニケーションスキルについてもこのように実践的に学んでいます。

チャレンジドジャパンは、あなたらしく働くための一歩を、一人ひとりのペースに合わせて丁寧にサポートします。まずはご自身のことを聞かせていただくことから始めませんか。

見学やご相談は随時受け付けております。どうぞお気軽にお問い合わせください。

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