自分も相手も大切にする会話のコツ

自分も相手も大切にする「アサーティブな自己表現」とは？

皆さんこんにちは。就労移行支援事業所チャレンジドジャパン仙台長町センターです。
本日は、先日当事業所で行った対人行動プログラム「アサーティブな自己表現」についてご紹介いたします。

働く現場や日常生活において、自分の気持ちや意見を相手に伝える場面は数多くあります。その際、自分の思いをうまく伝えられなかったり、逆に強く言い過ぎてしまったりして悩んだ経験はないでしょうか。アサーティブな自己表現とは、言うべきことは言い、聞くべきことは聞いて、お互いに前向きな関係を築き上げていこうとするコミュニケーションの方法のことです。自分と相手の双方を尊重する心地よいコミュニケーションを目指します。

自己表現には大きく分けて三つのタイプがあります。

一つ目は、自分の意見を言わずに我慢してしまう非主張的な「おどおどさん」タイプです。相手に気を遣いすぎて断れなかったり、自分の気持ちを抑え込んでしまったりします。

二つ目は、自分の意見を相手に押し通そうとする攻撃的な「いばりやさん」タイプです。自分の主張ばかりを優先し、相手の感情や都合を無視してしまう特徴があります。

三つ目が、自分の気持ちも相手の気持ちも大切にするアサーティブな「さわやかさん」タイプです。相手を尊重しながらも、自分の伝えたいことを誠実に表現することができます。

アサーティブなコミュニケーションが良い理由

なぜアサーティブな表現が推奨されるのでしょうか。それには大きな理由があります。

アサーティブなコミュニケーションを行うと、やり取りの後にお互いにさわやかな気持ちが残ります。無理な我慢や相手を傷つける言動がないため、お互いにすっきりとした信頼感が生まれます。

また、お互いに違う意見を持っていたとしても、話し合いを通じて双方納得できる結論に至ることができます。自分の考えを伝えつつ、相手の意見もしっかりと聴くことで、より良い解決策を見つけ出すことができるからです。

さらに、こうしたやり取りを重ねることで、うわべだけではない深い理解に基づく人間関係が生まれます。職場においても、業務の相談や報告がスムーズになり、安心して働ける環境づくりにつながります。

アサーションを日常で実践するためのポイント

アサーションを実践する際には、次の点を意識しながらコミュニケーションを行うことを心がけると効果的です。

まず、自分が普段どのような表現が多いのかを確認してみましょう。場面や相手によって、おどおどさんになっていることもあれば、いばりやさんになっていることもあるかもしれません。自分のコミュニケーションの傾向を知ることが第一歩となります。

次に、自分が誰かに何かを伝えたいと思ったときに、アサーティブな表現をしようとする意識を強く持つことです。相手の状況に配慮しつつ、自分の意思をどう伝えるか一歩立ち止まって考えてみましょう。

そして、会話が終わった後に、自分の表現はどのタイプだったかを振り返るようにします。うまくいった点や、次回意識したい点を整理することで、少しずつアサーティブなスキルが身についていきます。

ここで大切なのは、三つの自己表現の中で、一つのタイプだけを使う人はいないということです。誰もが状況や相手によって様々なタイプを使い分けています。完璧を目指すのではなく、まずはアサーティブな「さわやかさん」の自己表現を増やすことから始めてみましょう。

チャレンジドジャパン仙台長町センターでは、働く上で役に立つ様々な対人行動プログラムを実施しております。コミュニケーションに不安がある方、職場での人間関係をスムーズにしたいとお考えの方も、実践的なトレーニングを通して自信をつけていただくことができます。

事業所の雰囲気やプログラムの様子について、見学や体験を随時受け付けております。どうぞお気軽にお問い合わせください。みなさまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。