藤沢市の就労移行　「みかんていいな」で上手な伝え方

自分の気持ち、うまく伝えられていますか？

職場で自分の意見を伝えたいけれど、相手を怒らせてしまったらどうしようと不安になったり、頼まれた仕事を断れずに一人で抱え込んでしまったりした経験はありませんか。仕事や日常の人間関係の中で、自分の気持ちや状況を言葉にするのはとても難しいことですよね。特に新しい職場や慣れない環境では、周囲に遠慮してしまい、ストレスを溜め込んでしまうことも少なくありません。

相手も自分も大切にする「アサーション」とは

自分の意見を無理に我慢するのではなく、かといって相手を責めたり攻撃したりするでもなく、自分も相手も大切にしながら気持ちを伝えるコミュニケーション手法のことをアサーション（アサーティブ・コミュニケーション）と呼びます。アサーティブなコミュニケーションを身につけると、職場での人間関係が円滑になり、業務の相談や報告もスムーズに行えるようになります。今回は、このアサーションを職場ですぐに実践できる具体的なコツとして、「みかんていいな」の法則をご紹介します。

職場ですぐ使える「みかんていいな」の法則

「みかんていいな」は、相手に要点をわかりやすく、角を立てずに伝えるための頭文字をとったフレーズです。ステップに沿って伝えることで、お互いに心地よいコミュニケーションをとることができます。

まず、最初の「み」は見たこと、つまり客観的な事実のことです。感情や思い込みを挟まず、事実だけを伝えます。

次の「かん」は感じたこと、つまり事実に対して自分が感じた気持ちや今の状況を伝えます。

「てい」は提案やお願いです。相手にどうしてほしいか、具体的な解決策や提案を伝えます。

「いな」は「否（いな）」で別の選択肢の提案です。一方的に主張を押し付けるのではなく、相手の都合や意見を配慮できるようにしていきます。

職場での具体的な伝え方

忙しい時に追加の仕事を頼まれた場面を考えてみましょう。本当は無理なのに我慢して引き受けてパンクしてしまったり、「今忙しいので無理です」と感情的に断ってしまったりすると、お互いにとって良くない結果になってしまいます。

ここで「みかんていいな」を使うと、スムーズに状況を伝えることができます。

「今、１５時締切の資料作成を行っています」と事実を伝えます。

続いて「両方を時間内に終わらせるのは難しいと感じています」と自分の気持ちや現状を添えます。

その上で「こちらの資料が終わる１５時以降の取り掛かりでもよろしいでしょうか？」と具体的に提案します。

さらに「それとも、お急ぎであれば他の方に対応をお願いした方がよろしいでしょうか？」と相手に選択肢を委ねて確認をとります。

相手の意向を確認した上で「わかりました。では１５時から対応しますね」とお互いが納得できる結論を出します。

このように伝えることで、感情的にならず、自分の状況と代替案を冷静に伝えることができます。

一歩ずつコミュニケーションの練習をしていきましょう

「自分の気持ちを伝えるのが苦手」という方も、この「みかんていいな」のステップに当てはめて文章を整理してみると、落ち着いて言葉が出てくるようになります。最初から完璧にこなす必要はありません。焦らず少しずつ練習を重ねていくことが大切です。

当事業所のプログラムや職場対人技能訓練（ＪＳＴ）では、こうした対人スキルを実際のロールプレイを通して少しずつ身につけていく訓練を行っています。職場のコミュニケーションに不安がある方や、自分に合った伝え方を練習したいという方は、ぜひ一度見学や体験にお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。