もう我慢しない！アサーティブな伝え方アサーションで自分も相手も大切に

アサーションで築く、より良い人間関係

「自分の意見を伝えたいけれど、相手を不快にさせてしまうかもしれない…」

「頼まれごとを断りたいのに、断れずに引き受けてしまい、後で後悔する…」

このようなコミュニケーションに関する悩みは、多くの方が一度は経験したことがあるのではないでしょうか。特に、職場など様々な人との関わりが増える場面では、円滑な人間関係を築くために、自分の気持ちを上手に伝えるスキルが求められます。

そこで今回は、より良いコミュニケーションを目指すための考え方であり、スキルでもある「アサーション」についてご紹介します。

アサーションとは、自分と相手、その両方を尊重し、大切にしながら、自分の意見や気持ちを正直に、そして率直に表現するコミュニケーション方法のことです。自分の主張はしっかり行いながらも、相手を傷つけることのない、対等で誠実な自己表現と言えるでしょう。

アサーションを支える4つの土台

アサーションは、単なる話し方のテクニックだけではありません。その根底には、自分と他者を尊重するための考え方や心のあり方が土台として存在しています。当事業所では、アサーションはこの4つの要素が土台になっていると考えています。

まず一つ目は、「基本的アサーション権の理解」です。これは、私たち一人ひとりが、自分の意見や感情を表明する基本的な権利を持っているという考え方です。他人の権利を侵害しない限りにおいて、私たちは自分の考えを述べ、たとえそれが他人と違っていても尊重されるべき存在です。また、時には「NO」と断る権利、間違う権利、そして自分の意見を変える権利も持っています。この権利を自分自身が認め、同時に相手にも同じ権利があることを理解することが、アサーションの第一歩となります。

二つ目は、「自己信頼と他者信頼」です。自己信頼とは、自分の感情や考え、価値観を肯定的に受け止め、信じることです。「こう感じる自分はおかしいのかもしれない」と自分を疑うのではなく、自分の内側から湧き上がる感覚を大切にします。一方で、他者信頼とは、相手もまた自分と同じように、独自の考えや感情を持つ一人の人間として信頼し、尊重することです。この自己と他者への信頼がバランスよく育まれることで、どちらか一方に偏ることなく、対等な関係性の中でのコミュニケーションが可能になります。

三つ目は、「アサーティブなものの見方・考え方」です。これは、物事を「勝ち負け」や「正しいか間違っているか」といった二元論で捉えるのではなく、より柔軟で建設的な視点を持つことを指します。例えば、意見が対立した際に、どちらが正しいかを決めるのではなく、「どうすればお互いが納得できる解決策を見つけられるだろうか」と考えます。相手を打ち負かすのではなく、協力して問題解決に向かうという姿勢が、アサーティブなコミュニケーションには不可欠です。

そして四つ目が、「スキルの習得」です。これまで述べたような考え方を土台として持ちながら、それを実際のコミュニケーションで表現するための具体的なスキルを身につけることが重要です。例えば、自分の気持ちを伝える際に「あなたはこうすべきだ」と相手を主語にするのではなく、「私はこう感じます」「私はこうしてほしいです」と自分を主語にして伝える方法などがその一例です。これらのスキルは、知識として知るだけでなく、繰り返し練習することで自然に使えるようになります。

事業所でアサーションを学ぶということ

当事業所では、就職を目指す上で非常に重要となるコミュニケーションスキルを向上させるため、このアサーションを学ぶ講座を定期的に開催しています。

職場では、上司への報告・連絡・相談、同僚との業務連携、顧客とのやり取りなど、様々な場面でコミュニケーションが求められます。自分の意見を適切に伝えられなかったり、逆に強く主張しすぎて関係が悪化してしまったりすると、仕事を進める上で大きなストレスとなりかねません。

私たちの講座では、アサーションの基本的な考え方から、具体的な表現方法までを体系的に学ぶことができます。座学で知識を深めるだけでなく、グループワークやロールプレイングなどを通じて、実践的なスキルを身につける機会も設けています。安心して失敗できる環境で練習を重ねることで、自信を持って他者と関わる力を育んでいきます。

コミュニケーションは、少し意識を変え、スキルを学ぶことで、大きく改善することができます。もしあなたが、「もっと上手に自分の気持ちを伝えたい」「職場での人間関係をより良くしたい」とお考えでしたら、ぜひ一度、私たちの事業所の講座を体験してみませんか。

アサーションを学び、自分も相手も大切にするコミュニケーションを身につけることは、あなたの未来をより豊かにする一助となるはずです。

体験お待ちしておりますので、お気軽にお問い合わせください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。