コミュ力は才能じゃない！練習で伸ばす仕事の対話術仕事のコミュ力は　練習で伸ばせるスキル

Recently updated on 1月 29th, 2026 at 09:19 am

こんにちは。就労移行支援事業所チャレンジドジャパンです。

就職を目指してスキルアップに励む中で、「専門的な知識やPCスキルは身についてきたけれど、人とのコミュニケーションには少し自信がない…」と感じている方はいらっしゃいませんか。

実は、企業が採用選考や、採用後の職場定着において非常に重視するのが、業務スキルと並んで『適切なコミュニケーション能力』や『ビジネスマナー』です。今回は、お仕事で求められるコミュニケーションとは具体的にどのようなものか、そしてチャレンジドジャパンでどのようにしてそのスキルを身につけていくのかについてご紹介します。

お仕事で求められるコミュニケーションとは？

「コミュニケーション能力」と一言で言っても、その意味は非常に幅広く、漠然としています。職場において、具体的にどのような行動が「適切なコミュニケーション」として評価されるのでしょうか。

まず基本となるのが、元気なあいさつや適切な報告・連絡・相談、いわゆる「報連相」です。あいさつは、職場の人間関係を円滑にするための第一歩であり、その場の雰囲気を明るくする効果もあります。そして、業務をチームで円滑に進めるためには報連相が欠かせません。自分の作業の進捗を報告し、関係者への情報共有を連絡し、困ったことがあれば相談する。このサイクルを徹底することで、ミスやトラブルを未然に防ぎ、上司や同僚からの信頼を得ることができます。

次に、協調性も非常に重要です。ほとんどの仕事は、一人だけで完結するものではなく、様々な立場の人と協力し合って成り立っています。自分とは異なる意見を持つ人の話にも耳を傾け、チーム全体の目標達成のために自分に何ができるかを考えて行動する姿勢が求められます。

また、自身の感情を適切にコントロールする力も必要です。仕事をしていると、予期せぬ問題が発生したり、時には意見が対立したりすることもあります。そのような状況でも感情的にならず、冷静に状況を分析し、建設的な解決策を探る姿勢が大切です。

そして、仕事の基本は、上司や先輩からの指示を正確に理解し、その通りに実行することです。自分のやり方や独自の判断で仕事を進めてしまうと、チーム全体の計画に影響を与えたり、思わぬミスにつながったりする可能性があります。もし指示内容でわからないことや、進め方に不安がある場合は、決して自己判断で進めず、適切なタイミングで質問をすることが求められます。わからないことを「わからない」と正直に伝え、質問できる力も、仕事を正確に進めるための重要なスキルなのです。

チャレンジドジャパンでコミュニケーションスキルを身につける

チャレンジドジャパンでは、こうしたお仕事に必要なコミュニケーションスキルやビジネスマナーを、知識の習得から実践練習、そして個別での振り返りまで、段階的に身につけていくためのプログラムを各種ご用意しています。

まずは、講座を通して知識を習得します。「コミュニケーション講座」では、ビジネスマナーの基本であるあいさつや言葉遣い、効果的な報連相のタイミングや伝え方などを体系的に学びます。また、「アンガーマネジメント講座」では、怒りやイライラといった感情が生まれるメカニズムを理解し、自分の感情と上手に付き合っていくための具体的な方法を学びます。知識として知っているだけでも、実際の場面での意識や行動は大きく変わってきます。

知識をインプットした後は、実践的なトレーニングでスキルとして定着させていきます。複数人の利用者さんと協力して一つの課題に取り組む「グループワーク」では、他者の意見を聞き、自分の考えを伝え、議論をまとめていくといった、協調性や論理的なコミュニケーションを練習する絶好の機会となります。また、実際のオフィス業務を想定した「事務トレーニング」などでは、スタッフを上司に見立てて、作業の進捗報告や成果物の提出、不明点の質問といった報連相を繰り返し実践できます。

そして、スキルアップのために最も重要なのが、客観的な視点での振り返りです。トレーニングの後には、担当スタッフとの面談の時間を設けています。スタッフはトレーニング中の皆さんの様子を客観的に見ており、「今日のグループワークでは、相手の意見を尊重しながらご自身の考えを伝えられていましたね」「次は、質問する前に一度、自分で調べるというステップを挟んでみましょうか」といった具体的なフィードバックをお伝えします。自分のコミュニケーションの癖や改善点は、自分一人ではなかなか気づきにくいものです。スタッフからの客観的な意見を参考にしながら、次に取り組むべき課題や目標を一緒に考え、改善していく。このサイクルを繰り返すことで、着実にコミュニケーションスキルを高めていくことができるのです。

コミュニケーションは、生まれ持った才能ではなく、練習によって誰でも伸ばすことができるスキルです。チャレンジドジャパンで、私たちと一緒に「働き続けるための力」を身につけていきませんか。

ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度、見学・体験にお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。