電話応対でスキルアップ就職へ自信を！

チャレンジドジャパンの電話応対係活動のご紹介

就労移行支援事業所チャレンジドジャパンでは、利用者の皆様が就職後、スムーズに職場環境に適応し、活躍できるよう、様々な訓練プログラムを提供しています。その中でも、今回は「電話応対係」の活動内容についてご紹介します。

チャレンジドジャパンでは、実際の会社で想定される様々な業務を、係活動という形で利用者の皆様に体験していただいています。電話応対、掲示物作成、備品管理、来客対応など、多岐にわたる業務をローテーションで担当することで、実践的なスキルを身につけることができます。

電話応対係は、まさにチャレンジドジャパンの「顔」となる重要な役割です。実際に事業所にかかってくる電話に対応していただきます。電話の相手は、他の就労移行支援事業所の方、企業の人事担当者、行政機関の職員など様々です。時には、利用者の方のご家族からのお問い合わせに対応することもあります。このように、様々な立場の方と電話でコミュニケーションをとる経験は、就職活動はもちろんのこと、就職後の職場環境への適応においても非常に貴重な経験となります。

初めて電話応対を経験する方にとっては、緊張や不安を感じることもあるかもしれません。しかし、ご安心ください。チャレンジドジャパンでは、電話応対のマニュアルを用意し、丁寧なレクチャーを行っています。電話のかけ方、受け方、適切な言葉遣い、相手への配慮など、基本的なことから応用的なことまで、しっかりと学ぶことができます。また、電話応対の練習を通して、落ち着いた声で話す練習、正確な情報伝達の練習、予期せぬ質問への対応力向上など、様々なスキルアップを目指せます。

電話応対は、単に電話に出る、切るといった単純な作業ではありません。相手の話にしっかりと耳を傾け、要件を正確に理解し、適切な対応をすることが求められます。また、声のトーンや言葉遣いによって、相手に与える印象も大きく変わります。そのため、電話応対係の経験を通して、コミュニケーション能力の向上、状況判断能力の向上にも繋がります。

チャレンジドジャパンでは、利用者の皆様が安心して電話応対係の業務に取り組めるよう、サポート体制を整えています。スタッフが丁寧に指導いたしますので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。また、実際に電話応対を経験することで、自信をつけ、コミュニケーション能力の向上を実感することができます。

電話応対係の経験は、就職活動においても大きな強みとなります。面接の際、電話応対の経験について話すことで、コミュニケーション能力の高さをアピールすることができます。また、実際に電話応対を経験しているため、入社後すぐに電話対応を任せてもらえる可能性も高まります。

チャレンジドジャパンでは、利用者の皆様が「働く」ということをより具体的にイメージし、自信を持って就職活動に臨めるよう、様々なプログラムを提供しています。電話応対係はその一つであり、実践的なスキルを身につける絶好の機会です。就職に向けて、一歩踏み出してみませんか。