お茶出しのマナーを学ぼう！就労移行支援でスキルアップ

お茶出しのマナーを学ぼう！

職場でのコミュニケーションは、言葉だけではありません。例えば、お客様へのお茶出し一つとっても、実は重要なビジネススキルの一つと言えるでしょう。お茶出しは、単なる作業ではなく、お客様への敬意を示す大切な行為です。丁寧なお茶出しは、相手への心遣いを伝え、好印象を与えるだけでなく、職場での円滑な人間関係を築くことにも繋がります。今回は、就労移行支援事業所でのトレーニングの一環として、お茶出しの基本的なマナーについて改めて確認してみましょう。

お茶出しの基本：お盆の持ち方から退室まで

お茶出しの基本は、お盆の持ち方から始まります。お盆は両手で持ち、胸よりもやや下の位置で水平に保つのが適切です。この際、お盆を片手で持ったり、傾けたりしないよう注意が必要です。安定してお茶を運ぶことで、お客様に安心感を与えられます。

次に、お茶を出す部屋に入室する際のマナーです。ドアのある部屋の場合は、ノックをしてから「失礼します」と声をかけ、入室します。ノックは3回が適切です。お客様がいる場合は、入室後も落ち着いて行動し、慌てた様子を見せないようにしましょう。

お茶をお出しする際は、上座の方から順番に提供します。上座は通常、入口から最も遠い席、または窓際の席とされています。誰に先にお出しするべきか迷った場合は、周りのスタッフに確認してみるのも良いでしょう。

お茶をお出しする際、お客様の後方に回り、相手の右側から「どうぞ」または「失礼します」と声をかけながら静かにお茶を置きます。お客様の邪魔にならないよう、スムーズな動作を心掛けましょう。

お茶を出し終えたら、お盆の裏が自分の方を向くようにして脇に抱え、お客様の方を向いて軽く一礼し、「失礼しました」と一言添えて静かに退室します。退室後もドアの開閉音に気を付け、お客様に不快感を与えないように配慮することが大切です。

おもてなしの心を大切に

お茶出しのマナーを身につけることは、職場での自信にも繋がります。就労移行支援事業所では、こうしたビジネスマナーの習得もサポートしており、利用者の皆さまがスムーズに職場に適応できるよう支援しています。

お茶出しは、単なる作業ではなく、お客様へのおもてなしの心を伝える貴重な機会です。マナーをしっかりと身につけ、落ち着いた対応を心掛けることで、お客様に好印象を与え、より良いコミュニケーションを築くことができるでしょう。