コミュニケーションスキルを身に付けよう！

今週は一年で最も寒さが厳しくなる大寒がありますね。身に染みる寒さと共に、盛岡では雪がもたもたと降り、朝起きて一面雪景色の日が多くなってきました。皆様、体調にお変わりはありませんか？体調管理や雪による事故に気を付けながら生活していきましょう。

さて、チャレンジドジャパンではJST(職場における対人技能訓練)を開催しています。第1回～12回までに分けられており、挨拶や自己開示などの基本的なテーマから、「職場で質問する」「同僚の誘いを断る」などの上級のテーマに渡って様々なものが用意されています。今回は第3回「職場でほめ言葉を伝える」をテーマとして取り組んだ時のものをご紹介します。

JSTの流れ

JSTではまず扱うテーマに関して利用者さんに苦手意識がないか、また苦手意識を持つようになった体験や原因はあるかを確認していきます。そのうえでテーマに沿ってメリットやデメリットがないかを意見交換します。第3回は「ほめ言葉」がテーマだったため、職場で相手にほめ言葉を伝える際のメリットとデメリットについて発言していただきました。

職場で同僚と会話をする中で、身に付けているものが素敵であったり、美味しそうなお弁当を食べているなと思った事はありませんか？その時に突然声をかけて「それいいね」と言われては、相手も驚いてしまいます。まずはスタッフがペアとなって悪い褒め言葉の伝え方をお見せします。そのロールプレイを見た後で、皆さんに気になった点や相手の気持ち、この後の仕事への影響、どうすればもっと良い伝え方になるかを考えてステップアップポイントを述べていただきました。

全員でステップアップポイントを共有し、グループでロールプレイを行って実際に体験してみることで、どんな伝え方をされたら嬉しいかを体感することができます。職場での会話は日常業務を進めるうえでも大事なコミュニケーションになるため、JSTで実際の職場を想定したトレーニングをしてみませんか？

ご興味を持たれた方は、お気軽にお問い合わせください。