電話の苦手、練習で自信に変えちゃおう！

##電話が苦手なあなたへ。自信がつく電話応対練習

「会社の電話が鳴ると、心臓がドキッとしてしまう」

「かかってきた電話に、どう対応したら良いか分からず焦ってしまう」

「うまく話せなかったらどうしようと不安で、電話を取るのが怖い」

このように、電話応対に苦手意識を持っている方は少なくないのではないでしょうか。特に、仕事で電話応対が必要になる場面を想像すると、就職活動そのものに不安を感じてしまうかもしれません。しかし、苦手なことは、練習を重ねることで着実に克服していくことができます。私たちチャレンジドジャパンの事業所では、そんな皆さんの「苦手」を「自信」に変えるためのサポートとして、電話応対のトレーニングを行っています。

##スタッフと一緒に、安心できる環境で実践練習

チャレンジドジャパンの電話応対訓練は、スタッフがお客様役や同僚役になり、実際の業務に近い形で練習できるのが大きな特徴です。一人で練習するのではなく、すぐそばにサポートしてくれるスタッフがいるため、分からないことがあればその場で質問したり、フィードバックをもらったりすることができます。失敗を恐れる必要はありません。むしろ、たくさん失敗しながら「こういう時はどう言えば良かったのか」「もっとスムーズな対応はなかったか」を一緒に考え、改善していくことがスキルアップへの一番の近道です。安心できる環境で何度も繰り返し実践することで、徐々に電話への恐怖心が和らぎ、落ち着いて対応できるようになります。

##ビジネスマナーの基本から丁寧に学びます

私たちのトレーニングでは、ただ電話で話す練習をするだけではありません。ビジネスシーンで求められる具体的なスキルを一つひとつ丁寧に確認していきます。例えば、電話の取り次ぎです。相手の会社名やお名前、ご用件を正確に伺うためのセリフはどのように言えば良いか、復唱確認の重要性などを学びます。また、伺った内容を正確に担当者へ伝えるためのメモの書き方も大切なポイントです。いつ、誰から、誰宛に、どんな用件で電話があったのか、そして折り返しは必要なのかといった情報を、分かりやすく記録する練習も行います。さらに、事業所内に設置されたビジネスフォンを実際に使い、内線電話のかけ方や外線への転送方法なども操作しながら学ぶことができます。このように、基本的なマナーから実践的な操作までを体系的に学ぶことで、どんな場面でも応用できる確かなスキルが身につきます。

##身につけたスキルは就職活動の大きなアピールポイントに

事務職をはじめ、多くの職種の求人では、業務内容に「電話応対」が含まれていることがよくあります。応募したい仕事が見つかっても、「電話応対があるから…」と諦めてしまった経験はありませんか。チャレンジドジャパンで電話応対の訓練を積み、スキルを身につけることは、就職活動におけるご自身の大きな強みとなります。応募書類や面接の場で、「就労移行支援事業所で電話応対の訓練を受け、基本的なビジネスマナーと取り次ぎ業務を習得しました」と具体的にアピールすることができるのです。これは、採用担当者に対して、入社後すぐに活躍できる人材であることや、仕事に対する意欲が高いことを示す強力なメッセージになります。実際に、訓練を通して自信をつけ、希望する事務職へ就職された方も多くいらっしゃいます。

もしあなたが電話応対に少しでも不安を感じているなら、ぜひ一度チャレンジドジャパンにご相談ください。私たちは、一人ひとりのペースに合わせた丁寧なサポートで、あなたの「働きたい」という気持ちを全力で応援します。見学やご相談は随時受け付けておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。