職場の人間関係をスムーズに！「さわやかさん」になるための実践練習会

こんにちは。チャレンジドジャパン大崎センターのスタッフです。

さて、当事業所では、就職後の職場で安定して働き続けるために役立つ様々なプログラムを実施しています。今回はその中から、先日開催した対人行動プログラム「よりよい人間関係をはぐくむコミュニケーション・セミナー」内で行われたワークショップの様子をご紹介します。

テーマは「アサーティブなコミュニケーション」の実践練習

今回のワークショップのテーマは、「アサーティブなコミュニケーション」です。

アサーティブなコミュニケーションとは、自分の意見や気持ちを正直に、誠実に、そして相手のことも尊重しながら伝える自己表現のことです。私たちのプログラムでは、この理想的なコミュニケーションができる人を「さわやかさん」と呼んでいます。

プログラムでアサーションの知識を学んでも、実際の場面で「さわやかさん」になるのは、なかなか難しいものです。頭では分かっていても、いざとなると言えなかったり、逆に強い口調になってしまったり…。そんな経験はありませんか。

そこで今回のワークショップでは、知識を「使えるスキル」にするための実践的な練習を目的としました。参加者の皆さんが実際に経験した、身近で現実的な事例をもとに、アサーティブなコミュニケーションの使い方を検討し、練習する機会を設けました。

みんなで考える「さわやかさん」への道

ワークショップは、参加者の皆さんが実際に「さわやかさんになれなかった場面」を持ち寄ることからスタートしました。職場で、あるいは日常生活で、言いたいことを我慢してしまった、つい感情的になってしまった、そんな具体的な場面を共有していただきます。

次に、その場面について皆で話し合います。なぜ「さわやかさん」になれなかったのか、その背景にある自分自身の考え方の癖、いわば「私の常識」を探っていきます。そして、学んだコミュニケーション・スキルの中から、どのスキルを使えばより良い対応ができたかを検討します。

このワークショップの大きな特徴は、運営側が「これが正解です」と一方的に教えるのではない点です。参加者一人ひとりが主体となって、実際にスキルを使った言葉を考え、声に出して言ってみる練習をします。その後、他の参加者から「その言い方だと、相手はどう感じるか」「もっとこういう表現も良いかもしれない」といったフィードバックをもらい、全員でディスカッションを深めていきます。

参加者で作り上げた「一つの解決策」

先日行われたワークショップでも、活発な意見交換が行われました。

ある利用者さんから共有していただいた、職場で少し困った状況に陥った「さわやかさんになれなかった場面」。その状況に対して、「私ならこう言うかな」「でも、相手の立場を考えると、こういう言葉の方が受け入れやすいかもしれない」と、様々な視点から意見が出されました。

一人では思いつかないような言葉の選び方や、表現のアイデアが次々と出てきて、最終的には参加者の皆さんで知恵を出し合い、具体的な一つのセリフ、つまり解決策を作り上げることができました。

ワークショップ終了後、参加された利用者さんからは「他の人の意見が聞けて、とても参考になった」「自分一人で悩んでいたけれど、みんなで考えることで新しい視点が得られた」といった感想が多く寄せられました。自分の悩みを共有し、他の人の経験から学ぶことで、コミュニケーションへの自信を取り戻すきっかけになったようです。

見学・体験で一歩踏み出してみませんか

当事業所では、今回ご紹介したコミュニケーションプログラムの他にも、ビジネスマナーやPCスキル、自己理解を深めるプログラムなど、就職と職場定着をサポートするための様々なトレーニングを提供しています。

「職場の人間関係に不安がある」「もっとうまく自分の気持ちを伝えられるようになりたい」「自分に合った働き方を見つけたい」

もしあなたが今、そんな風に感じているなら、ぜひ一度、当事業所の見学・体験にいらっしゃいませんか。スタッフ一同、あなたが新しい一歩を踏み出すお手伝いをさせていただきます。

ご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。お待ちしております。