職場の人間関係、うまくいくコツは？人間関係は第一印象とマナーで決まる

良い人間関係を築くために。第一印象の重要性とは

こんにちは、就労移行支援事業所チャレンジドジャパン福島センターのスタッフです。

社会に出て働く上で、周囲の人と良好な人間関係を築くことは、仕事を円滑に進めるだけでなく、自分自身の働きやすさにも直結する大切な要素です。特に、相手に「この人となら一緒に仕事がしやすそうだ」「信頼できる人だな」といった良い印象を持ってもらうことは、その後のコミュニケーションの土台となります。

初対面や関わり始めの段階で良い印象を与えることができれば、相手も心を開きやすくなり、コミュニケーションが活発になります。その結果、業務上の連携がスムーズになったり、困ったときに相談しやすくなったりと、多くのメリットが生まれるでしょう。

また、相手を不快にさせずに自分の意見や考えを上手に伝えられるようになると、一方的に我慢したり、逆に感情的に反発したりすることが減っていきます。自分の人となりを正しく理解してもらった上で築かれる信頼関係は、非常に強固なものです。このような関係性を職場に築くことができれば、不必要なストレスを抱えることなく、自分らしく、そして長く安定して働き続けることにつながります。

相手を思いやるコミュニケーションの技術

良い印象を与え、信頼関係を築くための核となるのが、コミュニケーションの取り方です。自分の言いたいことだけを伝えるのではなく、相手の立場や気持ちを尊重しながら対話を進めるスキルが求められます。

福島センターでは、毎週「JST（ジョブスキルトレーニング）講座」や「対人行動講座」といったプログラムを実施しています。これらの講座では、相手を不快にさせたり、誤解を与えたりすることなく、自分の意見を誠実に伝えるためのコミュニケーション方法を学びます。

具体的には、まず座学を通して、なぜそのような伝え方が大切なのか、どのような言葉を選べば良いのかといった理論的な知識を身につけます。そして、その知識を実践に活かすため、スタッフや他の利用者さんと一緒にロールプレイング（役割演技）を行います。様々な場面を想定した練習を繰り返すことで、頭で理解するだけでなく、いざという時に自然と振る舞える「実践的なスキル」として定着させていくことを目指します。このようなトレーニングを通して、対人関係における自信を少しずつ育んでいきます。

印象を左右するビジネスマナーの基本

コミュニケーションスキルと並んで、相手に与える印象に大きく影響するのが「ビジネスマナー」です。どれだけ優れたスキルや知識を持っていても、基本的なビジネスマナーが欠けていると、社会人としての信頼を得ることは難しくなってしまいます。

ビジネスマナーには様々なものがありますが、特に重要ないくつかをご紹介します。

まずは「身だしなみ」です。高価な服を着る必要はありませんが、清潔感があるかどうかは非常に大切です。シワのないシャツ、磨かれた靴、整えられた髪型など、相手に不快感を与えない配慮は、その人の仕事に対する姿勢の表れと受け取られます。

次に「言葉遣い」です。相手や場面に応じた敬語を正しく使い、丁寧な応対を心がけることは、相手への敬意を示す基本中の基本です。正しい言葉遣いは、それだけで知性や誠実さを感じさせ、信頼感を高めます。

「挨拶」も欠かせません。出社時や退社時、廊下ですれ違った時などに、明るくはっきりと挨拶を交わすことは、コミュニケーションのきっかけとなり、職場の雰囲気を良くする効果があります。

そして、業務を円滑に進める上で不可欠なのが「報告・連絡・相談（報連相）」です。自分の仕事の進捗を上司に「報告」し、関係者と情報を「連絡」し合い、判断に迷うことがあれば抱え込まずに「相談」する。このサイクルを徹底することが、ミスを防ぎ、チーム全体の生産性を高めることにつながります。

これらのビジネスマナーは、コミュニケーションスキルに比べるとルールが明確であり、比較的理解しやすい分野と言えるかもしれません。まずは「形」から身につけることで自信がつき、それが内面的なコミュニケーションにも良い影響を与えていくはずです。

福島センターでは、毎週「ビジネスマナー講座」も開催しており、社会人として必要不可欠なこれらのスキルを基礎から体系的に学ぶことができます。就職に向けて、そして就職後も長く活躍するために、私たちと一緒に準備を始めてみませんか。ご興味のある方は、ぜひ一度見学・ご相談にお越しください。