気持ちを上手に伝えるアサーション入門自分も相手も大切にする伝え方

こんにちは。就労移行支援事業所のスタッフです。

日々の生活や仕事の場面で、人とのコミュニケーションに難しさを感じることはありませんか。「本当は違う意見なのに、相手に合わせてしまう」「頼み事を断れずに引き受けてしまう」「つい感情的になって、きつい言い方をしてしまう」など、人との関わり方についての悩みは尽きないものです。

今回は、そうした悩みを軽くするヒントになるかもしれない、「アサーション」というコミュニケーションの考え方についてご紹介します。自分も相手も大切にしながら、より良い人間関係を築くためのスキルです。

アサーションとは？自分も相手も大切にするコミュニケーション

アサーションとは、自分と相手、その両方を尊重しながら、自分の意見や気持ちを正直に、そしてその場に合った適切な方法で表現するコミュニケーション方法のことです。このように、アサーションを実践できている状態を「アサーティブ」と呼びます。

私たちのコミュニケーションのスタイルは、大きく分けると三つのタイプに分類されると言われています。一つは、自分の意見ばかりを主張し、相手の気持ちを考えない攻撃的なタイプ。もう一つは、自分の意見を抑え込み、相手に合わせようとする非主張的なタイプです。

アサーションは、このどちらでもありません。例えば、相手の意見に反対したい時、攻撃的な伝え方では相手を一方的に否定してしまい、関係が悪化しかねません。一方で、非主張的に黙ってしまうと、自分の気持ちに嘘をつくことになり、ストレスが溜まってしまいます。

アサーティブなコミュニケーションでは、まず相手の意見を受け止めて尊重する姿勢を示した上で、「私はこう思います」と誠実に自分の考えを伝えます。自分の主張はしっかり行いますが、相手を傷つけたり、不快にさせたりすることを目的とはしません。お互いにとって納得できる結論を見つけるための、建設的で対等な自己表現なのです。

なぜアサーティブになれない？ものの見方・考え方の影響

アサーションが大切だと分かっていても、実践するのは簡単ではないと感じる方も多いでしょう。その背景には、私たち一人ひとりが持っている「ものの見方」や「考え方」、あるいは無意識の「思い込み」が大きく影響しています。

ある出来事が起きたとき、私たちがどのような感情を抱き、どう行動するかは、その出来事そのものではなく、それをどう受け止めたかによって決まります。

例えば、同僚から仕事のやり方について指摘を受けたとします。この時、「自分の能力を否定された」「攻撃されている」というものの見方をしてしまうと、落ち込んだり、腹が立ったりして、黙り込むか、あるいは感情的に反論してしまうかもしれません。

しかし、同じ出来事でも、「仕事をより良くするためのアドバイスだ」「違う視点を教えてくれている」というように、現実的で柔軟なものの見方をすればどうでしょうか。感謝の気持ちが湧き、冷静に相手の意見を聞いた上で、自分の考えも伝えやすくなるはずです。

このように、私たちの感情や行動は、出来事と直結しているのではなく、その間にある「ものの見方・考え方」というフィルターを通して生まれています。「人から嫌われてはいけない」「常に完璧でなければならない」といった思い込みが、自分を縛り、アサーティブな行動を妨げているのかもしれません。

アサーティブな言動のための第一歩

では、どうすればアサーティブな言動をとりやすくなるのでしょうか。その第一歩は、自分の「ものの見方」や「考え方」の癖に気づくことです。

何か心が動揺する出来事があった時、すぐに反応するのではなく、一度立ち止まってみましょう。そして、「今、自分はどんな気持ちだろうか」「なぜ、こんな気持ちになったのだろうか」「頭の中で、どんな考えが浮かんでいるだろうか」と、自分自身を客観的に観察してみてください。

自分の考え方のパターンが見えてきたら、次にその考えを検証してみます。「本当にそうなのだろうか？」「１００％そうだと言い切れるだろうか？」「他の見方や考え方はできないだろうか？」と自問自答するのです。

例えば、「指摘をされたのは、自分が無能だからだ」という考えが浮かんだとしたら、「本当に無能なのだろうか？今まで評価されたことは一度もなかっただろうか？」「この指摘は、自分を成長させるチャンスかもしれない」というように、別の視点を探してみます。

このように、現実的でしなやかなものの見方や考え方を意識することで、不必要に感情的になることが減り、冷静でアサーティブな言動を取りやすくなっていきます。すぐに完璧にできる必要はありません。少しずつ自分の内面に目を向け、考え方の幅を広げていくことが大切です。

アサーションは、より良い人間関係を築き、働く上でのストレスを軽減するための強力なツールです。当事業所では、こうしたコミュニケーションスキルを高めるためのトレーニングも行っています。もし、あなたが人間関係やコミュニケーションで悩みを抱えているのなら、一人で抱え込まずに、ぜひ一度ご相談ください。一緒に解決の糸口を探していきましょう。