係活動で育つ！働く自信と実践力

　

チャレンジドジャパンでの係活動とは

　

就職活動やその先の職場定着に向けて準備を進める中で、知識を身につけることと同じくらい大切なのが、実際の職場環境に近い形での実践経験です。テキストを読んでビジネスマナーを理解していても、いざ実際の場面になると緊張して言葉が出てこなかったり、頭が真っ白になってしまったりすることは珍しくありません。

　

チャレンジドジャパンでは、通所中の日々のプログラムに加えて、実際の業務を想定した係活動を取り入れています。例えば、毎日の朝礼での司会進行や、事業所にかかってくる電話の応対、備品の管理や美化活動など、日頃の事業所運営に関わるさまざまな役割を実践の場として活用しています。ただ座って講義を聞くだけではなく、身体と頭を動かしながら役割を果たすことで、働くイメージをより具体的に掴むことができます。

　

希望や目標に合わせた役割分担

　

このような係活動を行う上で大切にしているのは、全員に一律で同じ作業を強制するのではないという点です。通所されている方々は、それぞれ目指している職種も違えば、得意なことや克服したい課題も異なります。

そのため、事務職を目指していてオフィスワークの基礎を固めたい方には電話応対や日報の集計といった業務を担当していただいたり、接客や対人業務を希望している方、あるいは人前で話すことへの苦手意識を克服したい方には朝礼の司会を担当していただいたりと、一人ひとりの希望や適性、目標とする進路に合わせて役割を割り振っています。もちろん、最初から完璧にできる必要はありません。スタッフが事前に手順を説明し、横でサポートしながら少しずつ進めていきますので、安心して新しい業務にチャレンジできる環境が整っています。

日々の実践が確かな自信につながる

係活動を通じて積み重ねた練習は、着実に力となっていきます。特に電話応対は、多くの方が最初は強い緊張を感じる業務の一つですが、マニュアルを確認しながら繰り返し経験することで、次第に落ち着いて対応できるようになっていきます。

先日、事業所にお電話をくださった関係機関の方から、電話口での応対について大変嬉しいお褒めの言葉をいただく場面がありました。明るく聞き取りやすい声で丁寧に取り次ぎが行われており、とても気持ちの良い対応でしたと仰っていただくことができたのです。

事業所の外の方から直接評価していただけたことは、応対を行ったご本人にとっても大きな成功体験となり、確かな自信へとつながりました。日頃の訓練の中で丁寧な言葉遣いやメモの取り方を練習してきた成果が、本番の場面でしっかりと発揮された瞬間でした。

安心して失敗できる場所で次の一歩を

就職活動や職場での実務において、最初から自信を持ってすべての業務をこなせる人はいません。だからこそ、失敗しても大丈夫な就労移行支援という環境の中で、少しずつ実践を重ねていくことが大きな意味を持ちます。うまくいった経験は自信になり、たとえ途中でつまずいたとしても、その原因をスタッフと一緒に振り返り、次に活かすことができます。

チャレンジドジャパンでは、一人ひとりのペースや目標を尊重しながら、就職に向けた具体的な一歩を踏み出せるようサポートを行っています。日々の訓練の雰囲気や係活動の様子は、事業所の見学や体験でもご覧いただけますので、ご興味のある方はいつでもお気軽にお問い合わせください。