会話の苦手意識をスキルで自信に変える会話が苦手でも大丈夫！JST講座で自信を

こんにちは。就労移行支援事業所チャレンジドジャパン大宮センターです。

日差しが暖かく、過ごしやすい季節となってきましたね。皆様いかがお過ごしでしょうか。

さて、今回は当事業所のプログラムの中でも特に人気の「機能的コミュニケーション（JST）講座」について、詳しくご紹介したいと思います。

「仕事を探したいけれど、人と話すのが苦手で不安…」「職場での人間関係がうまくいくだろうか…」といった悩みを抱えている方にとって、きっとお役に立つ内容ですので、ぜひ最後までご覧ください。

機能的コミュニケーション（JST）講座とは？

まず、「JST」という言葉を初めて聞く方も多いかもしれません。これは「Job Skills Training（ジョブ・スキル・トレーニング）」の頭文字をとったもので、その名の通り、仕事をする上で必要となる実践的なスキルをトレーニングするための講座です。

中でも当事業所では、働く上で最も重要と言っても過言ではない「コミュニケーションスキル」に焦点を当てています。

コミュニケーションと一言で言っても、とても漠然としていますよね。「何をどうすればコミュニケーション能力が上がるの？」と、途方に暮れてしまう方も少なくないでしょう。JST講座では、そうしたコミュニケーションを具体的な行動レベルに分解し、「どのような状況で」「誰に対して」「どのように振る舞えば良いのか」を体系的に学んでいきます。知識を学ぶだけでなく、実際に練習を繰り返すことで、スキルとして身につけていくことを目的としています。

どんなことを学ぶの？具体的な講座テーマ

JST講座で取り上げるテーマは、職場で実際に起こりうる具体的な場面を想定しています。

例えば、社会人の基本としてよく言われる「報告・連絡・相談」、いわゆる「報連相」も主要なテーマの一つです。業務の進捗を上司に報告する場面、チームのメンバーに情報を共有する場面、仕事で困ったときに先輩に相談する場面など、具体的なシチュエーションを設定します。その中で、「いつ、どのタイミングで伝えるか」「結論から話す」「事実と自分の意見を分けて伝える」といったポイントを学び、ロールプレイング形式で実践練習を行います。

他にも、「指示の受け方・伝え方」というテーマも非常に重要です。上司からの指示を一度で正確に理解するためのメモの取り方や、不明点があった場合の適切な質問の仕方を学びます。これにより、認識のズレから生じるミスを防ぎ、安心して業務に取り組めるようになります。

また、相手の話を深く理解し、良好な関係を築くための「傾聴」のスキルも学びます。相手の話に耳を傾け、適切な相槌を打ったり、内容を要約して確認したりすることで、「この人は自分の話をしっかり聞いてくれている」という安心感と信頼感を与えることができます。これは、同僚との雑談からお客様との対応まで、あらゆる場面で役立つスキルです。

これらの他にも、「上手な断り方」「自分の意見の伝え方（アサーション）」「フィードバックの受け止め方」など、職場の人間関係を円滑にするための様々なスキルを、段階的にトレーニングしていきます。

学んで終わりじゃない！実践こそが力になる

JST講座が他の研修と大きく違うのは、講座を受けて「わかったつもり」で終わらせない点です。講座内でのロールプレイングはもちろん大切ですが、本当の意味でスキルを定着させるためには、講座以外の時間、つまり日常生活の中で意識して使ってみることが何よりも重要になります。

例えば、JST講座で「報告」を学んだ日は、その日の終わりにスタッフへ行う報告を、学んだ内容を意識して実践してみる。あるいは、「傾聴」を学んだ後には、他の利用者さんとの会話の中で、いつもより相手の話に集中し、質問を投げかけてみる。

最初はぎこちなくても、うまくいかなくても構いません。大切なのは「やってみよう」と一歩踏み出すことです。そして、実践してみて感じたこと、難しかったことを次回の講座で振り返り、どうすればもっと良くなるかをまた皆で考える。この「学習→実践→振り返り」のサイクルを繰り返すことで、スキルは少しずつ、しかし着実に自分のものになっていきます。失敗を恐れずに挑戦できる安心な環境が、ここにはあります。

見学・体験お待ちしています！

今回は、機能的コミュニケーション（JST）講座についてご紹介しました。

コミュニケーションへの苦手意識を、具体的なスキルを身につけることで自信に変えていく。JST講座は、そのためのトレーニングの場です。ここで学ぶスキルは、就職活動の面接の場面だけでなく、就職後に職場で長く、安定して働き続けるための大きな力となるはずです。

もし、この記事を読んで「少し興味が湧いた」「実際の講座の雰囲気を見てみたい」と感じた方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽に事業所の見学・体験にお申し込みください。

コミュニケーションに自信がない方、働くことに不安を感じている方、一歩を踏み出すあなたを、私たちスタッフ一同、心からお待ちしています。