今さら聞けない？報連相のキホン仕事の基本、報連相で信頼を掴もう

仕事の基本「報連相」とは？スキルアップで信頼される社会人へ

こんにちは。さいたま新都心の就労移行支援事業所チャレンジドジャパン大宮センターです。

「報連相（ほうれんそう）」という言葉を、皆さんは聞いたことがあるでしょうか。これは「報告」「連絡」「相談」の頭文字をとった言葉です。学生時代にはあまり意識する機会がなかったかもしれませんが、社会に出て仕事をする上では、この報連相が非常に重要なスキルとなります。今回は、なぜ仕事において報連相が大切なのか、そしてそのスキルをどのように身につけていけば良いのかについてお話しします。

社会に出ると、報連相、つまり報告・連絡・相談は必要不可欠なスキルとして求められます。組織の一員として働くとき、一人で完結する仕事はほとんどありません。多くの場合、上司や同僚、他部署のスタッフなど、様々な人と連携しながら業務を進めていくことになります。こうしたチームでの仕事では、報連相が円滑なコミュニケーションを支え、業務の効率化や思わぬトラブルの防止に直結するのです。

例えば、任された仕事の進捗状況を上司に「報告」することで、上司はチーム全体の状況を把握し、適切な指示やサポートをすることができます。また、スケジュールの変更や共有事項などを関係者に「連絡」すれば、認識のズレによる手戻りやミスを防げます。そして、仕事で壁にぶつかったり、判断に迷ったりした時に、上司や先輩に「相談」することで、一人で抱え込まずに問題を解決し、より良い結果に繋げることができます。

このように、報連相は単なる情報伝達の手段ではありません。問題が発生するのを未然に防ぎ、チーム全体でスムーズに仕事を進めるために必要不可欠なコミュニケーションスキルなのです。そして、報連相を丁寧に行う姿勢は、あなたの仕事に対する責任感や誠実さの表れとして、上司や同僚からの信頼にも繋がります。自分の仕事の状況をきちんと伝え、周りと協力しようとする姿勢は高く評価されるでしょう。

チャレンジドジャパンで報連相スキルを向上させよう

「報連相が大切なのはわかったけれど、具体的にどうすればいいのか分からない」「人と話すのが苦手で、報告や相談にためらいがある」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。ご安心ください。報連相は、生まれ持った才能ではなく、訓練によって誰でも身につけることができるスキルです。

私たちチャレンジドジャパンでは、就職を目指す皆さんが実践的な報連相スキルを習得できるよう、様々な方法で訓練を行っています。例えば、ビジネスマナー講座の中では、報連相をテーマにしたロールプレイングを取り入れています。上司への進捗報告、遅刻の連絡、業務上の相談など、職場で実際に起こりうる具体的な場面を想定し、模擬的に練習を重ねます。これにより、いざという時に落ち着いて対応できる力を養います。

訓練の中で特に大切にしているのは、情報を正確に伝えるためのポイントです。その基本となるのが、5W1H、つまり「When（いつ）」「Where（どこで）」「Who（誰が）」「What（何を）」「Why（なぜ）」「How（どのように）」を意識することです。報連相で大切なのは、この5W1Hを意識することです。これを念頭に置くだけで、伝えるべき情報が整理され、相手に分かりやすく伝えることができます。講座では、この5W1Hを使って情報を整理し、簡潔に話す練習も行います。

また、報連相を行う際には、相手の状況を配慮することも非常に重要です。例えば、上司が忙しそうにしている時に長々と話しかけてしまうと、かえって迷惑になってしまうかもしれません。そのような場合は、「今、少しよろしいでしょうか」と一声かけることが大切です。あるいは、緊急でなければ簡潔に要点をまとめて伝える、あるいはメールで報告するなど、状況に応じて適切な方法を選択する必要があります。私たちの訓練では、こうした相手への配慮や、場面に応じたコミュニケーション方法の選択についても学び、実践的なスキルを身につけることができます。

報連相は、社会人としての信頼関係を築くための第一歩です。最初は難しく感じるかもしれませんが、チャレンジドジャパンでの訓練を通して、一つひとつ着実にスキルを身につけていくことができます。自信を持って働けるようになるまで、私たちスタッフが全力でサポートします。

この記事を読んで、チャレンジドジャパンの訓練内容に少しでも興味を持たれた方は、ぜひ一度、見学や体験にお越しください。事業所の雰囲気や訓練の様子を実際に見ていただくことで、より具体的にイメージが湧くはずです。見学・体験は随時行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

チャレンジドジャパン大宮センターは、さいたま新都心駅から一番近い就労移行支援事業所です。在宅訓練も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

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