トレーニングで職場コミュニケーション円滑化～認知行動療法に基づくアプローチ～

チャレンジドジャパンのトレーニング紹介：認知行動療法に基づくアプローチ

チャレンジドジャパンでは、就職を目指す利用者の方々をサポートするため、様々なトレーニングプログラムを提供しています。
今回は、認知行動療法（CBT：Cognitive Behavioral Therapy）に基づいたプログラムである「JST（職場における対人技能訓練）」と「問題解決技能訓練」についてをご紹介します。

職場におけるコミュニケーションの重要性

円滑な人間関係は、仕事へのモチベーション維持や生産性向上に欠かせません。
しかし、コミュニケーションに課題を感じている方は少なくありません。
特に、職場という特有の環境では、上司や同僚との適切なコミュニケーションが求められ、より一層の難しさを感じている方もいるでしょう。

チャレンジドジャパンでは、職場におけるコミュニケーションの重要性を深く認識し、利用者の方々が自信を持って職場に臨めるよう、実践的なトレーニングを実施しています。

JST（職場における対人技能訓練）とは？

JSTは、就職後に直面しやすい職場内でのコミュニケーションや対人対応に焦点を当てた訓練です。例えば、

• 　上司や同僚へのあいさつ
• 　報告・連絡・相談（ホウレンソウ）
• 　体調不良時の伝え方
• 　雑談の仕方や断り方

といった実際の職場で起こりうる場面を想定したロールプレイを中心に行われます。

・認知の確認：ロールプレイ後に「どう感じたか」「なぜそう思ったか」を振り返る
・フィードバックの活用：他者からの視点を取り入れて、自分の思考や行動を客観視
・行動のリハーサル：繰り返し練習することで、自動的な思考と行動を修正

このトレーニングは、単なるマナー習得ではなく、自分の考え方（認知）や行動パターンに気づき、それを適切に調整する力を育むことを目的としています。これが、認知行動療法に基づいたアプローチです。

問題解決技能訓練とは？

もう一つの「問題解決技能訓練」は、日常生活や職場で生じる困りごとに対して、冷静に考え、対処する力を養うプログラムです。

トレーニングでは、以下のようなプロセスを学びます：

1. 問題を明確にする
2. 解決策をいくつか考える（発想を広げる）
3. 解決策のメリット・デメリットを検討する
4. 実行可能なものを選び、実施して振り返る

この一連の流れは、感情に振り回されず合理的に行動するための思考訓練であり、こちらも認知行動療法の理論に基づいています。

JSTにおける実践例

チャレンジドジャパンのJSTでは、職場環境を再現したロールプレイングを実施しています。
例えば、報告がうまくいかずに困っていた事例では、ロールプレイングを通して、報告内容を整理する、簡潔に伝える、相手の反応を確認するといった具体的なスキルを習得します。

これらのロールプレイングは、単にスキルを学ぶだけでなく、成功体験を通して自信を育む場でもあります。
成功体験を育むのは、プログラム時間内だけではありません。
チャレンジドジャパンで過ごす訓練時間を「実践の機会」として設定しています。
チャレンジドジャパンを「職場」として過ごす中で実践を積み重ねながら、最初はうまくいかなくても、繰り返し練習することで、職員のフィードバックも受けながら、徐々にできるようになっていくことを実感することができます。

コミュニケーションスキル向上で自信をつける

職場でのコミュニケーションに不安を抱えている方も、プログラムを通して練習を重ねることで、着実にスキルを身につけていくことができます。挨拶、報告・連絡・相談といった基本的なことから、より高度なコミュニケーションまで、段階的に学んでいくことで、自信を持って職場に臨めるようになります。

そして、コミュニケーションスキルが向上することで、職場での人間関係も円滑になり、仕事へのモチベーション向上にも繋がります。
チャレンジドジャパンは、利用者の方々が自信を持って社会で活躍できるよう、これからも質の高いトレーニングを提供していきます。

見学・体験のご案内

チャレンジドジャパンのトレーニングにご興味のある方は、ぜひ見学や体験にお越しください。
実際のトレーニングの様子をご覧いただき、ご自身の目で確かめていただけます。皆様のお越しを心よりお待ちしております。